Handels- og leveringsbetingelser
gældende fra 23.8.2005
Firmainformationer
www.heino-cykler.dk
Heino Cykler ApS
Roskildevej
527
2605 Brøndby
Tlf: 43 43 22 39
E-mail:
info@heinocykler.dk
CVR-nr.:
77847715
Etableringsår:
Levering og
leveringsomkostninger
Med mindre andet er oplyst på den elektroniske
ordrebekræftelse, bliver varen sendt senest 4 arbejdsdage efter betaling er
registreret, Dette gælder ikke ved kortbetaling, hvor pengene først trækkes, når
varen er sendt.
Levering foregår normalt via Post Danmark.
Hvis vi ikke kan overholde at ekspedere din bestilling
indenfor de 4 arbejdsdage modtager du besked om dette pr. e-mail.
Levering uden for
Danmark
Ved leveringer udenfor Danmark kan der forekomme
fragtomkostninger ved tungere varer. Den præcise fragtomkostning beregnes ud fra
forsendelsens størrelse/vægt. Ved bestillinger som skal leveres udenfor Danmark,
fremsendes speciel ordrebekræftelse pr. e-mail med angivelse af fragtomkostning
og leveringsmåde. Denne ordrebekræftelse skal bekræftes før ordren
ekspederes.
Betaling
Ved betaling ved kontooverførsel
bedes beløbet indsat på vores konto 5470 1577100 med angivelse af
ordrenummeret.
Forbehold
Der
tages forbehold for tryk-/tastefejl samt for udgåede varer; afvigelser fra det
skrevne samt det viste billede.
Fortrydelse & reklamation
Du har 14
dages fortrydelsesret, og hvis du fortryder et køb returnerer du blot varen til
os i original emballage, ubrugt og ubeskadiget. Herefter refunderer vi din
betaling for varen. Refundering af betalingen sker normalt indenfor 2-3 dage
efter vi har modtaget varen som beskrevet ovenfor. Ved returnering bedes du
først kontakte os pr. mail eller telefon så vi er orienteret om at varen kommer
retur. Ved returnering indenfor fortrydelsesretten betaler du selv
forsendelsesomkostninger.
Hvis ikke andet er oplyst har du 2 års reklamationsret
på varer købt hos os. Ved reklamation indenfor reklamationsperioden, eller som
er defekt eller mangelfuld ved modtagelse bedes du straks kontakte os pr. mail
eller telefon. Ved fremsendelse af vare med reklamation skal du vedlægge kopi af
faktura samt kort beskrivelse af fejl/mangel.
Når vi har modtaget varen vil vi indenfor 3-5
arbejdsdage give besked pr- e-mail om hvorvidt varen bliver erstattet med ny
vare, eller om den kan repareres.
Send aldrig en vare retur uden forudgående aftale
herom. Vi forbeholder os retten til at nægte modtagelse for en vare som er
returneret uden aftale.
Personlige
oplysninger
Personlige oplysninger du afgiver til Heino Cykler ApS i
forbindelse med købet videregives på ingen måde til trediepart. Alle
oplysninger du har afgivet opbevares forsvarligt i elektronisk format, og er kun
tilgængelige for betroede medarbejdere hos Heino Cykler ApS.
I forbindelse med den elektroniske betaling lagres
ingen konto eller kreditkortoplysninger. Al data-kommunikation i forbindelse med
den elektroniske betaling sker via Easyflow Gateway betalingsserver. Denne
data-kommunikation sker med størst mulige sikkerhed via en krypteret
SSL-forbindelse efter foreskrifter fra PBS.
Øvrige oplysninger som navn, adresse, telefonnr. og
e-mail er nødvendige for at sende varen og kommunikere elektronisk med dig.
Telefonnr. benyttes som dit unikke kundenr. Disse oplysninger gemmes som minimum
i garantiperioden. Ligeledes sker der en registrering af den IP-adresse hvorfra
bestillingen er gennemført. Denne registrering anvendes kun i tilfælde af falske
bestillinger. Falske bestillinger politianmeldes.
Sikkerhed ved online
betaling
Når man betaler med sit kreditkort via internettet, kan det
virke lidt uhåndgribeligt at man blot indtaster sine kortoplysninger og trykker
på en knap. Men takket være dansk lovgivning kan du vide dig sikker når du
betaler via internettet. Der ligger nemlig et regelsæt til grund for elektronisk
betalingsløsninger, som har til formål at opretholde størst mulige sikkerhed mod
misbrug. Hvis du derfor opdager en betaling som er trukket fra din kontoog du
ikke kender til denne betaling, er der kortudstederens (pengeinstitut,
finansieringsselskab o.lign.) pligt at tilbageføre beløbet til din konto.
Kortudstederen må så bagefter kræve penge tilbage fra den butik som har trukket
beløbet.
Du kan læse mere om onlinekøb, betaling og sikkerhed
på følgende sider:
Hvis du har
spørgsmål vedr. køb og betaling er du velkommen til at skrive til os